Base de conocimientos

Haga clic en la categoría para buscar FAQs.

• Acceso (4)

  Procedimientos

  1. No puedo iniciar sesión
  2. Solicitar credenciales de acceso
  3. ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
  4. ¿Puedo acceder a la plataforma sin credenciales?
• Costes Adicionales (1)

  Costes que pueden generarse según intervención.

  1. ¿Tienen las intervenciones algún coste?
• Errores (1)

  Información sobre errores que pueden mostrarse en la plataforma

  1. Al Abrir un Ticket, me aparece el error "Este sistema de soporte es para ser usado solamente por usuarios autorizados"
• Gestión (1)

  Manuales de uso y manejo de la plataforma

  1. Manual Usuario
• Incidencias, Solicitudes, Tickets (2)

  Procedimiento de funcionamiento de la plataforma.

  1. ¿Cómo respondo a un ticket?
  2. ¿Todos los tickets tienen el mismo número?